服务内容
煤机大讲堂:构建学习、培训的线上交流平台,可实现在线学习、直播教学、在线考试、留言互动等;
远程服务:实现远程服务可视化,后台专家与一线服务实时共享故障现场视野,支持有需求的服务工程师高效、快速解决疑难故障;
智能呼叫中心:实现智能语音导航、可视化IVR,客户、客服、工程师实时在线三方通话或视频;
配件商城:依托三一客户云平台,建立网上配件商城,客户可在线自助下单采购配件;
物流可视:实现配件发运全过程在线查询,物流状态可视化展示。

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